Este acuerdo de términos y condiciones establece cómo ("", "nosotros" o "nos") y la empresa cuya marca (la "Empresa de la Marca") se muestra en el sitio web ("Sitio") y/o en la aplicación móvil ("Aplicación"), que te proporciona en nombre de la Empresa de la Marca.
Aceptación de las condiciones. Hacer un pedido con nosotros supone que aceptas estos términos y condiciones, que entran en vigor desde el momento en que accedes por primera vez al sitio o a la aplicación. Si no aceptas estos términos y condiciones, no debes hacer pedidos por internet ni a través de la aplicación. Solo puedes acceder a nuestro menú completo y hacernos pedidos desde este sitio web o aplicación, por lo que todos los pedidos están sujetos a estas condiciones.
Definiciones e interpretación
En estos Términos y condiciones, los siguientes términos tienen el significado que se indica:
- "Cuenta"
- significa, en conjunto, la información personal, la Información de pago y las credenciales que usan los Usuarios para acceder al Material y/o a cualquier Sistema de comunicación del Sitio web y/o la Aplicación;
- "Contenido"
- significa cualquier texto, gráfico, imagen, audio, vídeo, software, recopilación de datos y cualquier otra forma de información que pueda almacenarse en un ordenador y que aparezca en este Sitio web y/o la Aplicación o forme parte de ellos;
- "Cookie"
- significa un pequeño archivo de texto que coloca en tu ordenador cuando visitas determinadas partes de este Sitio web. Nos permite identificar a los visitantes recurrentes y analizar sus hábitos de navegación dentro del Sitio web. Encontrarás más información en la cláusula 9 de esta Política;
- "Datos"
- significa, en conjunto, toda la información que envías al Sitio web y/o la Aplicación. Incluye, entre otros, los datos de la Cuenta y la información enviada mediante cualquiera de nuestros Servicios o Sistemas;
- ""
- significa que este sitio web (el "Sitio") y/o la Aplicación son propiedad de y están gestionados por . Y es propiedad intelectual y confidencial de .
- "Empresa de la Marca"
- significa el sitio web (el "Sitio") y/o la Aplicación que proporciona en nombre de la Empresa de la Marca;
- "Servicio"
- significa, en conjunto, cualquier instalación, herramienta, servicio o información en línea que pone a disposición a través del Sitio web y/o la Aplicación, ahora o en el futuro;
- "Sistema"
- significa cualquier infraestructura de comunicación en línea que pone a disposición a través del Sitio web y/o la Aplicación, ahora o en el futuro. Incluye, entre otros, el correo electrónico web, los foros, el chat en directo y los enlaces de correo electrónico;
- "Usuario"/"Usuarios"
- significa cualquier tercero que accede al Sitio web y/o la Aplicación y que no está empleado por actuando en el ejercicio de su empleo. Un tercero que accede a servicios de o que simplemente visita el Sitio web o la Aplicación para obtener cualquier tipo de información.
- "Sitio web"
- significa el sitio web que estás usando ahora (Sitio).
- "Aplicación"
- significa la aplicación de pedidos para iOS y/o Android que proporciona en nombre de la Empresa de la Marca cuya marca se muestra.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
(1) Pagos en línea (reembolsos y disputas de pago).
Para reembolsos o cualquier disputa de pago, como contracargos, transacciones duplicadas o fraudulentas, ponte en contacto con nosotros en indicando el número de referencia de tu pedido. es responsable de los reembolsos y/o de cualquier disputa de pago.
(2) es el vendedor de los productos y asume la responsabilidad de las transacciones.
(3) Alergias.
No podemos garantizar que ninguno de nuestros alimentos esté libre de frutos secos o derivados. No podemos garantizar que nuestra comida esté libre de cualquier otro ingrediente que pueda causar alergias o reacciones alérgicas.
Cocinamos todos los platos desde cero, por lo que en nuestra cocina hay una gran cantidad de ingredientes.
(4) Plazos de entrega.
Intentamos entregar tu pedido en la dirección indicada en 45-60 minutos (como en todos los restaurantes, en horas punta puede tardar un poco más). Para los plazos de entrega más rápidos, intenta pedir antes de las 6:30, después de las 8:30 o haz un pedido anticipado. En algunos casos podremos avisarte antes de que pidas si prevemos que no podremos entregar dentro de los plazos habituales, aunque a veces es difícil de prever. Si circunstancias fuera de nuestro control directo retrasan la entrega, haremos todo lo posible por mantenerte informado.
(5) Pedido mínimo y entrega gratuita.
Para los pedidos a domicilio tenemos un pedido mínimo y un gasto de envío que SIEMPRE se acordarán contigo antes de enviar tu pedido y que dependen del código postal o de la zona/ciudad de entrega.
(6) Datos de la dirección.
Te comprometes a facilitar con tu pedido un CÓDIGO POSTAL o una ZONA válidos, la dirección completa y un teléfono de contacto. Si facilitas datos incorrectos, no podremos entregar dentro de los plazos que te hayamos indicado. Te comprometes a no retener el pago cuando no hayas podido facilitar una dirección o unos datos de contacto correctos.
(7) Confirmación del pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido si no podemos contactar contigo por teléfono o correo electrónico después de que lo hayas hecho. Así nos protegemos frente a pedidos fraudulentos y falsos. En algunos casos (por ejemplo, pedidos excepcionalmente grandes) podemos exigir un depósito por adelantado antes de confirmar tu pedido. Si pides en línea o por teléfono, se te confirmará el precio total antes de completar el pedido.
(8) Zona de reparto y plazos de entrega
Si estás fuera de nuestra zona de reparto indicada, en la mayoría de los casos no podremos entregarte el pedido dentro de los 45 minutos habituales. Si tienes dudas, llámanos para hacer tu pedido y te daremos un plazo de entrega estimado.
(9) Fotos/imágenes del sitio web.
Las fotografías de comida de este sitio no muestran cómo se te entregarán los platos. En algunos casos habrá diferencias entre las fotos mostradas y los ingredientes de los platos que recibas. Cuando algún ingrediente no esté disponible o esté agotado, nuestros cocineros decidirán un sustituto adecuado (por ejemplo, pimiento rojo en lugar de pimiento verde). Si no estás seguro de los ingredientes, el contenido o el envase de algún plato, llama y coméntalo con nuestro personal antes de pedir. Todas las fotografías son sugerencias de presentación o simplemente muestran ingredientes crudos genéricos.
(10) Descripción de la comida e ingredientes
Todas las descripciones de platos del sitio web representan y describen el artículo en cuestión. Cuando algún ingrediente no esté disponible o esté agotado, nuestros cocineros decidirán un sustituto adecuado (por ejemplo, pimiento rojo en lugar de pimiento verde). "Casero" significa elaborado y cocinado completamente desde cero por nosotros. "Fresco" significa no congelado ni enlatado. "(v)" indica un plato sin carne ni pescado. Si se usan colorantes alimentarios, se usan conforme a las "Food Additives (England) Regulations 2009".
(11) Tamaño de las raciones
Por lo general usamos envases estándar para llevar de 500 ml para todos los platos. Nos reservamos el derecho de usar otros envases, aunque el tamaño de las raciones será equivalente. Ten en cuenta que algunos platos pueden asentarse durante la entrega.
(12) Responsabilidad
No seremos responsables de ninguna reclamación ni pérdida, incluidas, entre otras, las pérdidas o daños directos, indirectos, especiales, económicos y consecuentes (incluidas, entre otras, la pérdida de beneficios, de ingresos o de fondo de comercio), ya sea por contrato, negligencia u otro acto ilícito, que se deriven del uso de este sitio y del material que se te proporcione por correo electrónico u otros medios de comunicación, o estén relacionados con ellos.
(13) Quejas / solicitudes
La “Empresa de la Marca” hará todo lo posible por gestionar todas tus quejas lo antes posible. Dirige cualquier queja o solicitud a los datos de contacto que figuran en este sitio web.
(14) Virus
No garantizamos que este sitio esté libre de virus o errores ni que sea compatible con todos los sistemas informáticos y navegadores.
(15) Cookies
Este sitio usa cookies de sesión para seguir tu progreso en el proceso de pago y conservar el contenido de tu carrito. Al usar este sitio, aceptas que se coloque esta cookie en tu ordenador y reconoces que, de lo contrario, el sitio no funcionaría correctamente.